1.可以拨打12315向消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台举报投诉;2.可以向有关行政部门投诉,如市场监督管理局、房管局等;3.投诉协商仍未解决的,当事人也可以申请仲裁或依法向人民法院提请诉讼 。平等主体的公民 、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁 。
一 、买房交定金注意事项：
1、定金条款并不具有强制性，它仅是指导性的 ，消费者可以依法自主决定是否订立定金条款;
2 、应当在定金条款中注明不履行合同的具体情况;
3 、虽然已订立了定金条款 ，但只有消费者在交付了定金后，合同才生效;
4、要分清定金和预付款的区别 ，预付款就是预先支付 ，但预付款，不能适用定金的罚则。
二、订金与定金的区：
1 、二者产生的基础法律关系不同，定金合同相对于主合同而言是从合同 ，除非当事人有特殊约定 ，主合同无效则定金合同亦无效；而当事人关于订金的约定是主合同的组成部份 。
2 、二者的功能不同；订金不具有债的担保功能，其功能在于为一方当事人履行债务提供资金上的一定的支持 。订金的给付本身属于给付订金一方当事人履行债务的行为。
3、二者的作用不同；定金一经给付 ，则发挥制裁违约方 ，补偿守约方的功能；而订金给付后，如发生一方违约 ，导致解除合同的情形时 ，收受订金的一方必须如数退还订金。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法 。约定的违约金低于造成的损失的 ，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的 ，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少 。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后 ，还应当履行债务。
第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保 。定金合同自实际交付定金时成立 。
第五百八十七条 债务人履行债务的 ，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定 ，致使不能实现合同目的的 ，应当双倍返还定金 。
可以投诉，但需要看你合同约定 ，如果是你违约 ，一般情况定金应作为罚款，不予退还 。
根据《中华人民共和国合同法》中第一百一十五条规定：
当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后 ，定金应当抵作价款或者收回 。给付定金的一方不履行约定的债务的 ，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金 。
“定金”的作用有两种情形：一是当合同正常履行时 ，定金充作价款。二是合同不能正常履行时 ，定金则作为罚则 。如果是给付方违约，那么给付方无权收回这笔钱 。如果是收受方违约 ，则收受方应该双倍返还。
扩展资料：
消费者要分清“定金 ”和 ”订金“。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的 ，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式 。而“订金 ”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质 ，可视为“预付款 ” 。
定金不能退(除法律规定的特殊情况外) ，而订金能退。对于商家订金不退的，可向第三方网络交易平台和有关监管部门举报维权 。
百度百科-中华人民共和国合同法
人民网-网络消费分清“定”与“订” 定金不退订金可退
会 ，你订金给对方再多 ，即使你违约了，对方也要退还给你 ，所以如果是签订的协议上写的是订金 ，那么一般钱能要回来 。
《民法典》第五百八十六条定金担保当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立 。简单来说，就是你与对方签订的定金协议 ，如果你不履行合同约定 ，那么对方就可以直接没收你的定金，而如果对方没有履行协议 ，那么他要双倍的定金返还给你 ，所以签订定金合同时要慎重 。
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希望本篇文章《定金不退去哪里投诉》能对你有所帮助！
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